Di setiap perusahaan yang memiliki produk berupa barang, pastinya membutuhkan sales lapangan untuk memasarkan produk tersebut. Sama seperti namanya, seorang sales lapangan akan bertugas langsung di lapangan dan bertemu dengan para calon pelanggan.
Kebanyakan orang hanya mengetahui jika sales lapangan bertugas untuk menjual produk secara langsung ke calon pelanggan. Namun, pada kenyataannya, masih ada lagi beberapa tugas sales lapangan yang perlu anda ketahui.
Tugas Sales Lapangan yang Perlu Anda Ketahui
Sales lapangan merupakan posisi yang sangat penting bagi perusahaan karena bisa mempengaruhi keuntungan yang didapatkan hingga penting juga mengetahui beberapa tugasnya. Berikut Konveksi Surabaya akan menjelaskan mengenai beberapa tugas sales lapangan yang perlu anda ketahui.
1. Mengidentifikasi Target Market
Tugas sales lapangan yang pertama adalah mengidentifikasi target market. Tim sales memang perlu mengidentifikasi target market terlebih dahulu sebelum melakukan penjualan.
Hal ini dikarenakan mengidentifikasi target market membuat anda bisa lebih memahami seperti apa calon pelanggan yang potensial hingga bisa menetapkan strategi yang paling tepat. Beberapa hal yang perlu diidentifikasi adalah perilaku konsumen, data pasar, dan karakteristik demografi hingga didapatkan segmentasi pasar yang tepat.
2. Melakukan Pemetakan
Setelah melakukan identifikasi, tim sales kemudian perlu melakukan pemetakan terlebih dahulu. Tugas yang satu ini sangat penting dan tidak boleh dilewatkan karena dengan ini tim sales bisa mengetahui lokasi mana saja yang memiliki prospek bagus.
Ketika lokasi-lokasi potensial sudah dipetakkan dengan jelas, maka anda bisa membagi tim sales ke semua lokasi tersebut. Pembagian semacam ini bisa membuat tugas dan pekerjaan tim sales bisa menjadi lebih efisien. Selain itu, dengan hanya menargetkan tempat-tempat potensial membuat kemungkinan terjadinya penjual semakin besar.
3. Menawarkan dan Menjual Produk
Seperti namanya, sales lapangan sudah pasti tugasnya adalah menjual produk di lapangan langsung kepada calon pelanggan. Setiap orang di tim sales bisa langsung menuju lokasi pemetakan yang sudah dibuat sebelumnya. Sesampainya di sana, semua perlu langsung menawarkan produk ke semua orang yang ditemui.
Sebagai seorang sales lapangan, anda perlu membuat proses penawaran menjadi penjualan, membuat calon pelanggan menjadi konsumen dan kemudian menjadikannya sebagai seorang pelanggan tetap.
4. Menjalin Komunikasi dengan Pelanggan
Tugas seorang sales lapangan tidak sebatas menjual produk saja, melainkan juga perlu menjaga komunikasi dengan para pelanggan atau pembeli. Biasanya, orang yang baru membeli produk anda memiliki berbagai macam pertanyaan atau keluhan. Anda perlu merespon semua pertanyaan atau keluhan dengan bahasa yang baik dan dengan sabar.
Dengan demikian, para konsumen akan merasa nyaman dan kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan. Begitu juga dengan orang-orang yang sudah jadi pelanggan, mereka bisa semakin loyal kepada perusahaan anda.
5. Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan
Untuk menjaga agar para pelanggan tersebut tetap setia dan loyal kepada perusahaan anda, maka anda juga perlu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Hubungan ini bisa dijaga dengan cara seperti poin sebelumnya, yaitu dengan menjalin komunikasi yang baik.
Selain itu, anda juga bisa memberikan pelayanan spesial kepada para pelanggan. Tujuannya adalah agar para pelanggan tersebut semakin nyaman dan loyal hingga dia bisa melakukan pembelian secara rutin di perusahaan anda. Selain itu, para konsumen yang tertarik dengan pelayanan ini juga bisa suka rela menjadi pelanggan tetap anda.
6. Melakukan Follow Up’
Ketika melakukan penawaran di lapangan, tentu tidak semua menjadi penjualan. Bahkan, mungkin sering mengalami penolakan. Tetapi, terkadang ada calon konsumen yang terlihat masih bingung dan ragu-ragu, antara menolak atau melakukan pembelian.
Untuk calon konsumen seperti ini, anda perlu melakukan follow up. Caranya anda bisa menghubunginya kembali, kemudian melakukan trik dengan halus agar kemudian bisa menjadi penjualan. Namun, sebaiknya jangan sampai berlebihan karena jika calon konsumen merasa tidak nyaman, dia tidak akan segan-segan menolak.
Demikianlah penjelasan mengenai beberapa tugas sales lapangan yang perlu anda ketahui. Dengan mengetahui berbagai tugas tersebut, anda bisa memahami bahwa seorang sales lapangan tidak hanya menjual produk saja, melainkan masih ada berbagai tugas lainnya. Informasi di atas bisa membantu anda dalam menjalankan berbagai tugas tersebut dengan lebih baik lagi.