Sales lapangan adalah divisi di perusahaan yang berinteraksi langsung dengan calon konsumen. Tugas sales lapangan tersebut adalah untuk meyakinkan calon konsumen agar berkenan membeli produk, kemudian meyakinkan mereka agar mau jadi pelanggan.
Anda perlu merekrut orang yang tepat agar bisa menjalankan tugas penting tersebut dengan baik. Oleh sebab itu, mengetahui beberapa ciri ciri sales lapangan yang baik merupakan sesuatu yang sangat penting.
Ciri Ciri Sales Lapangan yang Baik
Dengan mengetahui berbagai ciri-ciri tersebut, maka anda tidak akan salah dalam menerima karyawan hingga semua sales lapangan bisa bekerja lebih maksimal. Berikut Konveksi Surabaya akan menjelaskan mengenai beberapa ciri ciri sales lapangan yang baik.
1. Memiliki Kemampuan Komunikasi yang Baik
Ciri ciri sales lapangan yang baik pertama adalah memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Sebagai seorang sales lapangan, tentunya kemampuan komunikasi menjadi modal utamanya. Hal ini dikarenakan sales lapangan harus mempromosikan dan mempresentasikan produk dengan baik.
Selain itu, biasanya ada banyak pertanyaan atau bahkan keluhan dari para konsumen. Dengan kemampuan komunikasi yang baik, tentunya berbagai tugas tersebut bisa dilaksanakan dengan baik. Sebaliknya, jika kemampuan komunikasinya kurang baik, bisa jadi membuat calon konsumen tidak tertarik membeli dan tidak ada yang mau jadi pelanggan.
2. Disiplin
Sebagai seorang sales lapangan, maka perlu melakukan pemetaan terlebih dahulu, kemudian mengunjungi tempat atau daerah sesuai dengan hasil pemetaan. Terkadang, dalam kunjungan tersebut sudah membuat janji dengan masyarakat. Oleh sebab itu, seorang sales lapangan harus disiplin agar citra perusahaan anda menjadi baik.
Jika sales lapangan anda datang terlambat, apalagi sampai acaranya molor terlalu lama, maka citra perusahaan anda bisa langsung jatuh. Bahkan, sekalipun tidak ada janji dan menargetkan tempat-tempat umum, kedisiplinan tetap dibutuhkan.
3. Mampu Bernegosiasi
Ketika mempromosikan produk perusahaan langsung kepada calon konsumen, terkadang terjadi negosiasi harga di sana. Bahkan, tak jarang calon konsumen menawarkan harga yang terlalu rendah dan bisa menyebabkan kerugian. Di sinilah kemampuan negosiasi dari sales lapangan diperlukan agar produk tetap terjual, namun tidak sampai harganya anjlok.
Dengan memiliki kemampuan negosiasi yang baik, maka sales lapangan tetap bisa merayu calon konsumen untuk melakukan pembelian, namun dengan harga yang menguntungkan. Anda juga perlu melakukan pelatihan atau semacamnya untuk meningkatkan kemampuan yang satu ini.
4. Memahami dengan Mendalam Tentang Produk
Tugas utama dari seorang sales lapangan adalah mempromosikan produk perusahaan secara langsung kepada calon konsumen. Oleh sebab itu, pemahaman yang mendalam tentang produk perusahaan merupakan modal yang sangat penting. Semua sales lapangan yang baik pasti mengetahui segala informasi mengenai produk yang akan dijual.
Misalnya mulai dari keunggulan, keunikan yang membedakan dengan produk kompetitor, berbagai fitur dan semacamnya. Dengan mengetahui seluk beluk dari produk tersebut, sales lapangan jadi bisa mengetahui cara promosi yang tepat, apa saja yang akan ditonjolkan, menjawab berbagai pertanyaan dan keluhan, serta lainnya.
5. Bisa Cepat Beradaptasi
Seorang sales lapangan pasti akan bertemu dengan banyak orang baru, sering berada di lingkungan baru dan suasana baru. Oleh sebab itu, kemampuan beradaptasi pasti dimiliki oleh sales lapangan yang baik. Dengan kemampuan yang satu ini, maka sales lapangan bisa mengerjakan berbagai tugasnya dengan baik tanpa mengalami hambatan apapun.
Namun, jika tidak memiliki kemampuan ini, maka akan sangat sulit melakukan tugasnya dengan baik sebab ada saja permasalahan yang terjadi. Misalnya saja tidak bisa mempresentasikan produk dengan maksimal karena kurang nyaman dengan lingkungan baru.
6. Memiliki Sikap yang Baik
Ketika mendatangi sebuah tempat dan berinteraksi dengan calon konsumen, maka sikap sales lapangan bisa menjadi sesuatu yang dinilai oleh calon konsumen. Jika sikap sales lapangan kurang bagus, dinilai tidak sopan atau menyinggung, tentu calon konsumen akan memilih langsung pergi.
Mereka akan memiliki penilaian buruk tentang perusahaan anda hanya karena sikap sales lapangan tersebut. Oleh sebab itu, perihal sikap dari sales lapangan ini juga perlu menjadi fokus karena pengarunya cukup besar. Pastikan semua sales lapangan di kantor anda memiliki sikap dan attitude yang baik.
7. Gigih dalam Bekerja
Bekerja sebagai sales lapangan tentu saja tidak mudah karena akan menghadapi banyak tantangan. Sales lapangan akan sering berhadapan dengan berbagai macam karakter calon konsumen, berbagai macam cuaca, hingga target yang terkadang membuat pusing.
Oleh sebab itu, menjadi seorang sales lapangan harus memiliki ciri-ciri gigih dalam bekerja. Sekalipun menghadapi banyak tantangan selama bekerja, jika memiliki semangat dan motivasi yang tinggi, maka semua itu bisa dilewati. Gigih dalam bekerja juga bisa membuat anda bertahan lama hingga mendapatkan promosi jabatan.
8. Mampu Mempromosikan Produk dengan Menarik, Namun Wajar
Mempromosikan produk memang menjadi tugas pokok dari sales lapangan. Perusahaan kompetitor juga pastinya memiliki sales lapangan. Oleh sebab itu, untuk memenangkan persaingan pasar ini, maka anda harus bisa mempromosikan produk dengan menarik, unik dan berbeda dari lainnya.
Promosi yang menarik seringkali lebih melekat di hati calon konsumen hingga menggerakkan mereka untuk membeli. Namun, meski harus menarik dan unik, jangan sampai cara promosi yang anda lakukan terlalu berlebihan. Bukannya menarik, justru membuat orang lain makin enggan untuk membeli. Jadi, promosinya yang menarik, namun tetap wajar.
9. Mampu Memecahkan Masalah
Tugas lain dari sales lapangan adalah menjaga hubungan baik dengan para pelanggan. Dalam menjalankan tugas yang satu ini, seringkali sales lapangan mendapatkan berbagai macam pertanyaan dan keluhan terkait produk. Oleh sebab itu, sales lapangan harus memiliki kemampuan problem solving atau pemecahan masalah yang baik.
Anda perlu merespon semua pertanyaan dan keluhan dengan baik. Bantu para pelanggan tersebut mendapatkan solusi yang mereka inginkan hingga tetap nyaman menggunakan produk atau jasa dari perusahaan anda.
Demikianlah penjelasan mengenai beberapa ciri ciri sales lapangan yang baik. Dengan mengetahui berbagai ciri-ciri di atas, maka bisa memudahkan anda dalam mencari sales lapangan yang tepat. Selain itu, informasi di atas juga bisa anda gunakan sebagai referensi jika anda ingin menjadi seorang sales lapangan yang disukai oleh perusahaan.
Jangan lupa untuk terus melatih dan mengembangkan berbagai kemampuan yang dibutuhkan seorang sales lapangan agar kinernya anda semakin bagus.